1. مقدمة

تُقدّر شركة Brosmed الطبية والشركات التابعة لها والشركات الفرعية ("Brosmed" أو "نحن" أو "لنا") حقك في الخصوصية وحماية البيانات الشخصية. تثمّن Brosmed الاهتمام الذي أظهرته لشركتنا ومنتجاتنا وخدماتنا من خلال زيارة مواقعنا الإلكترونية مثل http://www.brosmed.com/en/ أو قنوات الاتصال الأخرى ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات والتطبيقات الجوّالة و/أو المدونات ( collectively "صفحات Brosmed"). يسري إشعار الخصوصية هذا على جميع المعلومات الشخصية التي تجمعها Brosmed عبر الإنترنت وغير المتصل بالإنترنت عند تفاعلك مع Brosmed، مثل عندما تزور صفحات Brosmed، وعند استخدام المنتجات أو الخدمات التي تقدمها Brosmed، وعند شراء منتجات Brosmed، وعند الاشتراك في النشرات الإخبارية، وعند الاتصال بدعم العملاء لدينا، سواء كنت زائرًا أو عميلًا أو عميلًا محتملاً، أو وكيلًا لموردينا أو شركائنا التجاريين، وما إلى ذلك.

قد نقدم لك أيضًا إشعارات خصوصية منفصلة لإعلامك بكيفية جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية في بعض الظروف المحددة، مثل المنتجات أو الخدمات أو المشاريع التي تقدمها Brosmed، على سبيل المثال عندما تحضر برامجنا للبحوث السريرية، أو عند استخدام تطبيقاتنا الجوّالة. وعمومًا، تُعتبر إشعارات الخصوصية المنفصلة هذه ذات الأولوية على إشعار الخصوصية هذا في حال وجود أي تعارض أو عدم اتساق بين سياسات الخصوصية المنفصلة وهذا الإشعار، ما لم يُذكر خلاف ذلك أو يتم الاتفاق عليه.

2. ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها ولأي غرض؟

يشير مصطلح "المعلومات الشخصية" في إشعار الخصوصية هذا إلى المعلومات المتعلقة بك أو التي تسمح لنا بتحديد هويتك، إما بشكل مباشر أو بالاشتراك مع معلومات أخرى نحتفظ بها. نحن نشجعك على الحفاظ على إعداداتك الشخصية ومعلوماتك الشخصية كاملة وحديثة.

بيانات حساب بروسميد

يمكنك إنشاء حساب Brosmed عبر الإنترنت لتجربة خدمة أفضل، مثل تسجيل الجهاز عبر الإنترنت أو تقديم ملاحظاتك من خلال صفحات Brosmed.

عند إنشاء حساب على صفحات Brosmed، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية:

اسم المستخدم؛

كلمة المرور؛

عنوان البريد الإلكتروني؛

البلد/المنطقة؛

قد تختار أيضًا ما إذا كنت ستقدم المعلومات الشخصية التالية الخاصة بك إلى حسابك، مثل الشركة التي تعمل بها، والمدينة التي تقع فيها، وعنوانك، والرمز البريدي ورقم هاتفك.

نستخدم هذه المعلومات الشخصية لإنشاء وصيانة حسابك على Brosmed. يمكنك استخدام حسابك على Brosmed للحصول على خدمات متنوعة. وعند قيامك بذلك، قد نضيف معلومات شخصية إضافية إلى حسابك على Brosmed. الفقرات التالية توضح لك الخدمات التي يمكنك استخدامها وما هي المعلومات الشخصية التي سنضيفها إلى حسابك على Brosmed عند استخدامك للخدمات المعنية.

لبيانات الاتصال الترويجي

يمكنك اختيار التسجيل للحصول على مراسلات تسويقية وترويجية. إذا قمت بذلك، فسوف نجمع ونستخدم المعلومات الشخصية التالية عنك:

عنوان بريدك الإلكتروني؛

بيانات حسابك في Brosmed؛

تفاعلاتك مع Brosmed، مثل الاشتراك أو إلغاء اشتراك النشرات الإخبارية وغيرها من الاتصالات الترويجية، والمعلومات الشخصية التي قدمتها أثناء حضورك فعالياتنا.

نستخدم هذه المعلومات الشخصية لإرسال اتصالات ترويجية إليك - بناءً على تفضيلاتك وسلوكك - حول منتجات Brosmed وخدماتها وفعالياتها وعروضها الترويجية.

قد نتصل بك برسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وغيرها من القنوات الرقمية، مثل التطبيقات المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي. وللتمكن من تخصيص الاتصالات وفقًا لتفضيلاتك وسلوكياتك، وتقديم أفضل تجربة مخصصة لك، قد نقوم بتحليل ودمج جميع المعلومات المتعلقة ببيانات حسابك في Brosmed والبيانات الخاصة بتفاعلاتك مع Brosmed. كما نستخدم هذه المعلومات أيضًا لتتبع فعالية جهودنا التسويقية.

ستمنحك شركة Brosmed الفرصة لسحب موافقتك على تلقي الاتصالات الترويجية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل بريد إلكتروني ترويجي قد تتلقاه منا أو المدرج بشكل آخر في الاتصالات التي نرسلها إليك. كما يمكنك أيضًا الاتصال بنا لسحب موافقتك عبر معلومات الاتصال الموضحة في قسم "كيفية الاتصال بنا".

بيانات الأنشطة التسويقية

قد ترغب في حضور أحداث معينة أو ندوات عبر الإنترنت أو معارض أو أسواق ("الأنشطة التسويقية") التي تُقام بواسطة Brosmed أو منظمين آخرين. يمكنك التسجيل في الأنشطة التسويقية من خلال صفحات Brosmed، أو عن طريق موزعينا، أو مباشرةً مع المنظم المسؤول عن الأنشطة التسويقية. قد نرسل إليك دعوات لهذه الأنشطة التسويقية. ولأجل هذا الغرض، قد نحتاج إلى المعلومات الشخصية التالية منك:

الاسم؛

الجنسية؛

الشركة/المستشفى التي تعمل بها؛

القسم؛

البريد الإلكتروني؛

هاتف؛

المنتج/الخدمة التي تهتم بها؛

علاوة على ذلك، قد نحتاج إلى المعلومات الإضافية التالية عند تفاعلك مع Brosmed بصفتك محترفًا، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر رقم هويتك ورقم جواز سفرك، وذلك من أجل التواصل معك حول الأنشطة التسويقية أو لأغراض أخرى حسب الوضع الفعلي. وسنقدم لك إشعارًا محددًا أو نبلغك بطريقة أخرى بشأن الغرض من جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها.

بتسجيلك في نشاط تسويقي مع بروسميد، فإنك توافق على تلقي اتصالات من بروسميد تتعلق مباشرة بالنشاط التسويقي، مثل مكان إقامة النشاط التسويقي وموعد انعقاده.

بيانات الشراء والتسجيل

عندما تشتري منتجات و/أو خدمات من Brosmed، أو عندما تسجّل منتجك و/أو خدماتك، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية:

الاسم؛

رقم الهاتف؛

الشركة/المستشفى التي تعمل بها؛

القسم؛

الموقف؛

البريد الإلكتروني؛

البلد؛

أمة؛

عنوان الشحنة/الفاتورة؛

الرمز البريدي؛

فاكس؛

تاريخ الفواتير، والذي يشمل نظرة عامة على منتجات/خدمات Brosmed التي اشتريتها؛

تفاصيل المحادثات التي قد تجريها مع خدمة العملاء حول عملية شرائك؛

تفاصيل المنتج/الخدمة المسجَّلة لديك، مثل اسم المنتج/الخدمة والفئة التي ينتمي إليها ورقم طراز المنتج وتاريخ الشراء وإثبات الشراء.

نجمع هذه المعلومات الشخصية لمساعدتك في إتمام عملية شرائك و/أو تسجيل منتجك و/أو خدماتك.

بيانات خدمة العملاء

عندما تتفاعل مع خدمة العملاء الخاصة بنا من خلال مركز الاتصال الخاص بنا، أو منصات WeChat الفرعية، أو WhatsApp، أو البريد الإلكتروني أو صفحات Brosmed الأخرى، سنستخدم المعلومات الشخصية التالية عنك:

بيانات حسابك في Brosmed؛

الاسم؛

الهاتف؛

الموقف؛

القسم؛

الشركة والمستشفى التي تعملان بها؛

تسجيل مكالماتك وتاريخها، وسجل المشتريات، ومحتوى أسئلتك أو طلباتك التي توجهت بها.

نستخدم هذه المعلومات الشخصية لتقديم دعم العملاء المتعلق بالمنتج و/أو الخدمة التي اشتريتها من Brosmed، مثل الرد على استفساراتك، وتلبية طلباتك بالإضافة إلى إصلاح المنتجات أو استبدالها.

قد نستخدم هذه المعلومات الشخصية أيضًا لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، ولحل أي نزاعات محتملة معك، ولتدريب ممثلي خدمة العملاء لدينا أثناء التدريب.

بيانات ملاحظات المستخدم

يمكنك اختيار إرسال أي تعليقات أو أسئلة أو طلبات أو شكاوى حول منتجاتنا و/أو خدماتنا ("بيانات ملاحظات المستخدم") عبر القنوات المختلفة التي تقدمها صفحات Brosmed. وعند قيامك بذلك، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية منك:

بيانات حسابك في Brosmed؛

العنوان؛

القسم؛

تفاصيل تعليقك/ أسئلتك/ طلباتك/ شكاواك.

نستخدم هذه المعلومات الشخصية للرد على أسئلتك، وتلبية طلباتك، وحل شكاواك، وكذلك لتحسين صفحات Brosmed ومنتجاتها وخدماتها.

لبيانات الاستخدام

قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أثناء استخدامك لمنتجات Brosmed وخدماتها و/أو صفحات Brosmed الخاصة بنا لأغراض تحليلية. نقوم بذلك من أجل فهم اهتماماتك وتفضيلاتك، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا و/أو صفحات Brosmed الخاصة بنا، وتعزيز تجربة المستخدم لديك.

بيانات الأنشطة عبر الإنترنت

قد تستخدم Brosmed ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة تخزن معلومات حول زيارتك لموقع Brosmed الإلكتروني، لجعل تجربتك عبر الإنترنت وتفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية أكثر إفادةً ودعمًا. لمزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة المستخدمة وخياراتك المتعلقة بملفات التعريف الارتباطية، يرجى قراءة إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

3. كيفية الاتصال بنا

اتصل بنا علىinfo@brosmed.comإذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو مخاوف أو شكاوى تتعلق بمعلوماتك الشخصية التي تحتفظ بها شركتنا، أو في حال رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بخصوصية البيانات.